L’optimisation des conversions est la meilleure façon d’augmenter votre marge opérationnelle.

Vous investissez beaucoup de temps et d’argent pour acquérir plus de trafic, mais lorsque vos visiteurs progressent dans le processus d’achat, certains décident de ne pas continuer, et quittent votre site. 

“En moyenne, seuls 2% des visiteurs achètent sur un site eCommerce, c’est donc 98% du budget acquisition qui est perdu”

La mission des consultants de Convertize est d’augmenter le nombre de visiteurs qui deviennent des Clients sur votre site. Nous proposons des services d’Optimisation des Taux de Conversion (CRO).

 

Nous avons une expertise unique, centrée sur la neuroscience

experts_CRO_titles_3 Optimisation des conversions [ CRO ]

Si l’analyse des données et des BIG DATA est indispensable pour comprendre ce qu’il se passe sur votre site Internet, rien ne remplace l’humain et l’analyse d’un expert.

ga-certified Optimisation des conversions [ CRO ]C’est pourquoi nous avons une approche mixte :

  • Tous nos consultants sont certifiés Google Analytics et ont les compétences pour analyser des données complexes
  • Ils sont formés en neuroscience et psychologie du consommateur

Ces 2 piliers de l’optimisation : [ Data + Neuroscience ] sont parfaitement intégrés à notre méthodologie.

 

Pourquoi utiliser la neuroscience ?

La neuroscience nous enseigne qu’une partie du cerveau de vos clients se comporte comme les robots, voici ce qu’il faut savoir sur la psychologie des robots, et son influence sur les ventes de votre site :

[slideshare id=54644143&doc=presentationcrofrench-151102134456-lva1-app6892]

Chez Convertize, nous utilisons plus de 200 principes de neuroscience sur les sites Internet, dans l’objectif d’optimiser leurs taux de conversion.

 

Qu’est-ce que le CRO, ou l’optimisation des conversions ?

C.R.O signifie en anglais “Conversion Rate Optimisation” c’est à dire “optimisation des taux de conversion”. Sous cette expression un peu longue se cache une démarche complexe qui consiste à identifier tous les axes d’amélioration dans l’entonnoir de conversions d’un site Internet, puis à apporter des solutions pour que plus de visiteurs achètent (ou s’inscrivent) sur le site.

Toujours pas assez clair ? Voici un exemple pour vous aider à comprendre :

Le site de eCommerce AMAZING est composé des étapes suivantes : Accueil > Catégorie > Produit > Panier > Paiement

funnel-blue Optimisation des conversions [ CRO ]Les données du site nous permettent de constater que le taux d’abandon de panier est de 61% alors que la moyenne du secteur est de 52%. Une action sera donc d’aller analyser cette page plus en profondeur, pour ensuite créer des pages alternatives (ou des pages modifiées) et les valider avec des outils de A/B testing pour savoir laquelle augmente le plus le nombre de paniers confirmés (achats).

Nous utilisons de nombreux outils lors de nos projets d’optimisation des conversions, il est aussi important d’appliquer un processus structuré pour atteindre de bons résultats.

[greybox]L’exemple ci-dessus ne décrit pas notre méthodologie complète, il a uniquement pour but de vous donner une idée de notre démarche d’optimisation des taux de conversion. Vous pouvez télécharger notre méthodologie ici.[/greybox]

 

Pourquoi optimiser les conversions de votre site ?

Soyons clair, votre priorité est de faire de l’acquisition de trafic, mais si vous n’optimisez pas les coûts associés à chaque visiteur (un coût par clic par exemple) et les revenus qu’ils génèrent (leur panier moyen), votre marge va d’abord stagner puis baisser, car les coûts d’acquisition augmentent d’année en année.

En développant aujourd’hui une culture de l’optimisation vous prendrez de l’avance sur vos concurrents car – en 2015 – très rares sont les sociétés françaises qui ont mis en place de “vraies” structures d’optimisation des conversions au sein de leur département Marketing, c’est à dire avec au moins 1 personne dédiée à cette activité.

Beaucoup que plus que de l’optimisation de conversions, il s’agit d’augmentation de revenus, qui se traduit souvent par une augmentation du panier moyen.

Nous citons souvent en exemple Amazon, Booking.com ou Zalando qui font parties de ces exceptions.

“Souhaitez-vous devenir le Amazon.fr ou le Booking.com de votre secteur ?”

 

Pour en savoir plus sur nos offres, contactez-nous
au +33 9 7518 1080 ou demandez l’analyse de votre site :

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