Au delà de vos campagnes d’acquisition de membres et de clients, implémenter une stratégie e-CRM est indispensable pour optimiser vos coûts d’acquisition et augmenter votre R.O.I
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cameleon Stratégie e-CRM

Optimisez vos coûts d’acquisition

Convertize est spécialisé en Marketing Relationnel et vous accompagne dans la définition et la mise en place de votre Stratégie e-CRM.

Le e-CRM vous permet de valoriser immédiatement chaque contact, de suivre son comportement pour le qualifier et mesurer quasiment en temps réel le retour sur investissement des campagnes.

La souplesse et la légèreté des techniques e-CRM permettent de s’adapter très rapidement à vos contacts en utilisant plus finement les données pour segmenter et personnaliser vos communications.

En couplant acquisition et e-CRM, vous augmentez la vitesse de qualification de vos contacts et vous capitalisez sur chaque opération pour établir une communication one-to-one avec vos membres et clients . Le e-CRM est une technique redoutable qui contribue aussi fortement à votre image de marque : vous avez l’opportunité de raconter une histoire et de montrer à vos clients que vous comprenez leurs attentes.

Notre démarche

Pour mettre en place une stratégie e-CRM efficace, nous entrons d’abord dans la peau de vos clients :

  • Sur quelles pages arrivent-ils
  • Quelles sont les pages qu’ils visitent
  • Quel est le processus de transformation sur votre site, combien d’étapes,
  • Quels sont les points bloquants
  • Comment sont-ils contactés et re-contactés
Nous analysons ensuite les données actuelles :
  • Quels sont vos taux de conversion
  • Quel est votre panier moyen
  • Quels sont vos objectifs en terme de coût d’acquisition, de revenus et de marges

Nous croisons ensuite l’ensemble de ces informations pour établir une stratégie e-CRM sur-mesure pour votre site. Et, plus important, nous vous assistons dans la mise en oeuvre de cette stratégie e-CRM. Il s’agit d’une véritable mission de conseil opérationnel.

Contactez-nous au +44 (0)20 3675 9000 ou écrivez-nous :

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